马上要开学了，许多学生在近期购买文具。上一周，在市12315申诉举报中心接到的投诉中，有关学生文具的投诉明显增多。
　　8月16日，桥东的学生刘航反映，他在某商场买了一支钢笔，花了25元。这支笔的外观非常漂亮，他一眼就相中了。可是，回家灌上墨水后，笔尖出水不顺畅，特别难用。
　　8月18日，沙河的王女士反映，正上小学的女儿，为了迎接新学期，特意要求她去选购新文具。女儿相中了一个可折叠的铅笔盒，带音乐等。店主给演示了铅笔盒的用法。女儿当时就让她买下了。可买回家没几天，女儿告诉她，店主给演示的铅笔盒的功能不灵了。
　　市12315中心工作人员提醒，消费者购买学生文具要选择有出厂日期、生产厂家、中文标识的商品；应到有经营资质且商业信誉较好的商家处进行选购；年龄较小的学生尽量在家长的陪护下进行选购；购买文具后，要索要相关的购货凭证；购买金额较高的文具时，要充分了解其性能，要注重商品的实用性。